ITサポート・
コンサルティング

PC台帳管理

管理番号や機種、シリアル番号、所有者、部署・設置場所、動作の状態を、パソコンごとに記録します。次回の対応や保守期限も確認でき、カード・リスト・表から見やすい表示を選べます。

対応履歴の記録と共有

定期訪問・緊急対応・リモート対応・単発の対応について、対応日、担当者、ご相談の概要、作業内容を記録します。下書きや社内向けのメモと、お客様に公開する説明は分けて管理できます。

顧客・顧問契約管理

管理者は、顧客情報・担当者・契約区分・管理PC数・要確認台数・最終対応日を一覧で確認できます。顧問契約の開始日・更新日・プラン・契約書類もまとめて管理します。

管理者とお客様の役割

管理者は各顧客の台帳・対応記録・契約を管理し、記録の公開範囲を決めます。お客様は自社の台帳、公開済みの対応履歴、共有資料を確認し、自社端末の情報を管理者と共有できます。

ご利用の流れ

1. ALISEが顧客情報とPC台帳を登録
2. 訪問・リモートなどの対応内容を記録
3. 内容を確認して、お客様へ公開
4. お客様が自社専用ページで確認
5. 次回対応や保守期限を台帳で確認

情報管理について

管理者とお客様で、見られる情報の範囲を分けています。管理者は、ログイン時に追加の確認を行う多要素認証（MFA）を設定できます。重要な操作では、サーバー側でも権限を確認します。お客様が見られるのは、自社について公開された情報だけです。他社の情報は閲覧できません。

利用環境の設定・運用ルール・契約内容により、利用できる機能や保護水準は異なります。情報管理を支援するツールであり、すべてのリスクを自動的に解消するものではありません。

どのような事業者に向いていますか？

複数の顧客のPCを継続して保守するITサポート事業者や、社内IT担当者、小規模事業者に適しています。

PCの自動監視や遠隔操作もできますか？

ALISE-ONEは台帳と保守記録の管理が中心です。自動監視や遠隔操作そのものは、必要に応じて別の専門ツールと組み合わせます。